FAQ

Noch nicht, aber bald! Wir bieten zwar noch keine Abonnements an, aber Du kannst unseren Rechner nutzen, um einen persönlichen Refill Plan für ein Kalenderjahr zu erstellen. Wir werden uns alle drei Monate bei Dir melden, um sicherzustellen, dass Du genügend Produkte vorrätig hast und Dir die Möglichkeit geben, bei Bedarf nachzufüllen.

Bitte sende uns so bald wie möglich eine E-Mail an ateam@atmohome.com, wenn Du Deine Bestellung stornieren oder ändern möchten. Unser Fulfillment Center bearbeitet Bestellungen schnell, aber wir werden unser Bestes tun, um Deine Anfrage zu bearbeiten.

Du kannst den Bestellstatus auf Deiner Kontoseite einsehen, die nach der Bestellung und erneut nach dem Versand Deiner Bestellung aktualisiert wird. Wenn Du weitere Fragen hast, sende uns eine Nachricht an ateam@atmohome.com.

Du kannst einen Promo-Code pro Bestellung verwenden. Wenn Du während Deiner Reise durch das Internet auf zwei gültige ATMO HOME Promo-Codes gestoßen bist, wähle bitte denjenigen, den Du lieber verwenden möchtest.

Wenn Du Deine Bestellung storniert hast und sie doch noch erhalten möchtest, gib am besten eine neue Bestellung auf. Schicke uns eine E-Mail an ateam@atmohome.com, wenn Du Fragen hast - wir helfen Dir gerne weiter.

Wenn Du Deine Bestellung über den Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail storniert hast, erhälst Du eine weitere E-Mail, sobald die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Wenn Du keine Stornierungsbestätigung per E-Mail erhalten hast, teile uns dies bitte unter ateam@atmohome.com mit und gib Deine Bestellnummer an - wir werden uns das ansehen!

Wenn Du die Option zur Selbststornierung nicht sehen kannst oder wenn Deine Bestellung einen Geschenkgutschein enthält, sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an ateam@atmohome.com. Gib Deine Bestellnummer und die Bitte um Stornierung/Änderung und wir werden Dir helfen.

Wenn Du während unseres Vorverkaufs (Juni - Mitte Juli 2021) bestellt hast, beachte bitte, dass Deine Bestellung ab Mitte Juli versandt wird, es sei denn, Du hast die lokale Lieferung gewählt (nur für Berlin). Die Versandzeiten variieren von Ort zu Ort, aber die folgenden Schätzungen zu den Versandzeiten sind üblich. Der Standardversand nach Deutschland dauert in der Regel 2-4 Tage. Der Expressversand nach Deutschland dauert in der Regel 1-2 Arbeitstage. Der Standardversand in die Niederlande, nach Österreich, Belgien und Frankreich dauert in der Regel 2-8 Arbeitstage. Der Expressversand in die Niederlande, nach Österreich, Belgien und Frankreich dauert in der Regel 1-4 Werktage. Die Zeiten für den Standard- und Expressversand in die Schweiz variieren.

Wir bemühen uns um Spitzenleistungen und die pünktliche Auslieferung von Aufträgen. Die Gesundheit und Sicherheit unseres Teams, unserer Partner und Kunden hat für uns jedoch oberste Priorität. Wir werden Dich über mögliche Verzögerungen aufgrund der aktuellen Pandemie-Lage auf dem Laufenden halten.

Die Versandzeiten variieren von Ort zu Ort, aber die folgenden Schätzungen der Versandzeiten sind üblich. Der Expressversand nach Deutschland dauert in der Regel 1-2 Arbeitstage. Der Standardversand nach Deutschland dauert in der Regel 2-4 Tage. Der Expressversand in die Niederlande, nach Österreich, Belgien und Frankreich dauert in der Regel 1-4 Werktage. Der Standardversand in die Niederlande, nach Österreich, Belgien und Frankreich dauert in der Regel 2-8 Werktage. Die Standardversandzeiten in die Schweiz variieren.

ATMO HOME wird derzeit nach Deutschland, Frankreich, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien und in die Schweiz geliefert. Wir arbeiten daran, ATMO HOME überall auf der Welt anzubieten. Teile uns unter @atmohome mit, wo Du lebst!

Du bestellst, wir bearbeiten, und wir versenden. Die Bestellung dauert nur ein paar Sekunden, und die Versandzeiten variieren je nach Standort. Wenn Dein Paket versendet wird, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung mit einer Tracking-Nummer, damit Du weißt, dass Deine ATMO HOME Produkte auf dem Weg zu Dir sind! Du kannst auch den Status Deiner Bestellung einsehen, indem Du Dich in Deinem ATMO HOME Konto einloggst. Wenn Du weitere Fragen zum Versand hast, sende uns bitte eine Nachricht an ateam@atmohome.com.

Keine Sorge - wir helfen Dir gerne! Schicke uns eine Nachricht an ateam@atmohome.com und wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Deine Bestellung an eine falsche Adresse geliefert wird, sende bitte eine E-Mail an ateam@atmohome.com und wir kümmern uns darum!

Die Sicherheit unseres Teams und unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir beobachten die Situation genau und arbeiten mit unseren externen Logistikpartnern zusammen, die sich verpflichtet haben, alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen. Wenn Du mehr über die Tätigkeit dieser Partner und die Sicherheit im Rahmen von COVID erfahren möchtest, sende uns eine E-Mail an ateam@atmohome.com.

Geschenkgutscheine funktionieren bei atmohome.com wie Guthaben im Laden. Sobald Du den Geschenkgutschein Deinem Konto gutgeschrieben hast, wird er automatisch auf Deinen nächsten Einkauf angerechnet. Wenn Dein Guthaben nicht ausreicht, um den Einkauf zu bezahlen, kannst Du den Restbetrag mit Deiner Kreditkarte begleichen.

Wir akzeptieren American Express, Amazon Pay, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDeal, Klarna, Mastercard, Paypal, Visa und OPay.